SNS광고마케터 1급 요약정리본: SNS의 이해

SNS광고마케터 1급 자격증시험을 대비하며

내가 보려고 만든 마케팅학교 유튜브+문제집+샘플문제로 공부하면서 정리한 요약본이다.

★와 밑줄은 자주 출제되는 개념들이다.

 

매스미디어와 소셜미디어

-매스미디어: 불특정 대중에게 공적, 간접적, 일방적으로 대량의 정보를 전달

 Ex) 라디오, tv, 신문, 잡지, 웹사이트, 포털사이트, 옥외광고 등

-소셜미디어: 가상의 네트워크를 통해 정보, 아이디어 등을 전달하여 상호작용이 가능

 Ex) 페이스북(메타), 인스타, 유튜브, 틱톡 등

 

 

★매스미디어와 소셜미디어의 차이점

①도달의 보편성, 방향성

-매스미디어: 대량으로 생산된 정보가 대중에게 일방향으로 도달

-소셜미디어: 양방향적으로 서로 소통 가능

②접근가능성 (자발성)

-매스미디어: 기업이나 정부에서 운영

-소셜미디어: 무료로 누구나 가입 후 사용 가능

③이용가능성

-매스미디어: 전문적 저널리스트, 특정분야 전문가가 정보 생산

-소셜미디어: 누구나 정보생산 가능

④영속성

-매드미디어: 정보가 배포되면 변경이 어려움 → 즉시성 결여

-소셜미디어: 편집을 통해 즉각적인 수정이 가능함 → 즉시성 보유

 

매스미디어와 소셜미디어의 융합

커넥트: SNS 내 구축된 정보를 외부 웹사이트에서도 손쉽게 이용

오픈 그래프: SNS와 연동하여 제휴한 웹사이트에서 개인화된 서비스까지 제공

 

소셜미디어의 시작과 기초형태

-크리스 쉬플리: ‘새로운 형태의 참여미디어’에 대해 발표 (2004년)

-온라인에 네트워크를 구축하여 친구 찾기 기능을 중심으로 네트워크 서비스가 시작됨

 

소셜미디어의 발전 배경

-기술과 정보통신 발전으로 새로운 문화 패러다임 등장

-인터넷, 디지털카메라, 스마트폰 보급으로 온라인 커뮤니티로 진화

-스마트폰 보급으로 웹 2.0 특성이 소셜미디어 발전과 확산 가속화

-블록체인, NFT 등 웹 3.0을 기반으로 ‘탈중앙화’ 플랫폼으로 발전 중

*프로슈머: 생산자적 기능을 수행하는 소비자

 

소셜미디어 플랫폼의 종류

①페이스북: 2004년 마크저커버그가 개설한 소셜네트워크서비스

-2021년 메타로 사명이 변경하며 메타버스에 집중

②유튜브: 구글이 서비스하는 동영상 공유 플랫폼

③왓츠앱: 스마트폰으로 메시지를 주고받는 앱, 카카오톡과 유사함

④인스타그램: 인스턴트카메라+텔레그램으로 사진을 손쉽게 전송한다는 의미

-친구 혹은 전 세계 다른 사람의 소식을 확인 가능

-정보의 절대적인 양은 유튜브보다 높음

⑤틱톡: 중국에서 2016년에 출시된 글로벌 숏폼 플랫폼

⑥카카오채널: 포스트, 톡채널 등 콘텐츠 제공

⑦네이버밴드: 주로 동호회, 스터디처럼 주제별 그룹멤버를 위한 서비스 제공

 

SMM: 소셜미디어 마케팅

-소셜미디어와 소셜네트워크를 사용해 회사 제품과 서비스를 마케팅하는 것

-양방향 커뮤니케이션을 활용해 기업의 가치나 제품 정보를 전달하고 교환하는 일련의 과정

 

소셜미디어 마케팅의 5가지 핵심요소 (인베스토피아)

①전략: 마케팅 목표에 맞게 활용할 소셜미디어 채널, 콘텐츠 유형 구성

②플래닝 앤 퍼블리싱: 콘텐츠 기획, 퍼블리싱 일정 계획, 초안을 작성해 게시할 시점 결정

③리스닝 앤 인게이지먼트: 콘텐츠에 대한 반응을 모니터링하고 대응전략 구성

④분석과 리포팅: 콘텐츠의 타깃 도달범위와 참여율에 대한 보고서를 작성하고 분석

⑤광고: 도달이 부족할 경우 플랫폼에서 제공하는 유료광고 사용

 

반응형

 

소셜미디어 마케팅 전략 가이드

-소셜미디어를 활용한 비즈니스의 목표 설정

-비즈니스의 분석 및 경쟁사 조사

-타깃에 적합한 성과지표 및 KPI(마케팅 목표) 설정

-적합한 소셜미디어 플랫폼 선택

-매력적인 콘텐츠 제작 가이드라인

-성과를 분석하여 평가하고 개선

-고객의 반응과 생각을 공유하여 비즈니스 전략 수립

 

*페르소나 마케팅: 가상의 고객을 정의*넛지 마케팅: 소비자의 선택을 유연하게*니치 마케팅: 틈새시장

 

SMO(Social Media Optimizion): 소셜미디어 최적화

-소셜미디어마케팅을 통해 소셜미디어를 최적화함

-소셜미디어네트워크에서 고객에게 메시지를 전달하고 관리하여 브랜드를 성장시키는 것

-플랫폼에서 다양한 마케팅 기법을 통해 오가닉 트래픽 유입 최적화

-최적화도리 경우 검색 최적화에도 긍정적 영향을 끼치므로 일종의 검색엔진 마케팅 기법임

-RSS 피드 추가, 콘텐츠 공유 버튼 등이 SMO의 유형

 

소셜미디어 최적화를 위한 5가지 방법 (로힛 바르가바)

①링크 가능성을 높여라

②태깅과 북마킹을 쉽게 하라

③페이지로 들어오는 링크에 보상하기

④콘텐츠가 돌아다니게 하기

⑤매시업을 유도하기

 

소셜미디어 콘텐츠 유형

①인포그래픽: 그래픽을 기반으로 한 시각적 콘텐츠

②숏폼

③브이로그: 동영상과 기록의 합성어

④카드뉴스

⑤참여형 콘텐츠: 지인태그, 공유 장치 등

*마이크로 블로깅: 한두 문장의 간단한 콘텐츠 (ex. 트위터)

 

소셜미디어 대응 프로세스 (미 공군)

①감정: 긍정인지 부정인지 판단

②평가: 긍정적인 글은 그냥 두고, 부정적인 글 분류

③대응: 대응 방향을 결정

 

용어 정리

*빈도: 1명이 광고를 본 횟수

전환: 구매 행위

CPC: 링크 클릭당 비용

RTB: 실시간 광고 입찰 시스템